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关于银行客户经理的一些思考

关于银行客户经理的一些思考

    记得小的时候,那还是计划经济的体制下,几家商业银行大都设置有“信贷员”这类岗位,专门负责贷款,当然也用只负责把资金给贷出去,剩下的事情就都不用管了。客户平常要办理结算之类的业务,还得找会计部、营业部等部门交涉,一来二去,估计比银行里某些自家人都更了解这个单位的日常运作了。虽然说这样做会带来许多麻烦,但是在那年月银行工作人员可都是很牛的“国家干部”,因此完全不用考虑客户任何感受的。

    设置“客户经理”不仅仅是我国银行业的重要改革举措,更是巨大的进步标志。因为对于客户来说,有了这个“专属”的经理之后,无论是存款、贷款、结算,还是其它任何新业务,都可以只与这一个人商谈,首先确定一套完整的金融服务解决方案,然后让其去和本行的相关部门进行具体的协调。而对于银行来说,哪个部门想请客户配合做什么,也都不再用自己去找客户交涉了,只要跟负责的客户经理说一声就行,很快就可以从整体上进行统筹处理。过去是简单的多对多,千头万绪繁杂的很,现在中间有了个点,多对一,再一对多,枢纽的作用绝对是不容忽视的。

时间:2010/7/12 | 分类:研讨|本站原创 | 浏览:次 | 评论:0人 | TAG:  
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