一、某天晚上我和小师妹上夜班,到了半夜电话渐渐少了,在一阵哈欠连天后小师妹终于进入了甜甜的梦乡。突然,一通“午夜凶铃”划破夜的寂静,小师妹一下子弹身坐起,神志还在半梦半醒之间摇摆。 “您好!XX银行。” “小姐,请问我的密码是多少?” “先生,您的密码就是您小的时候刷牙时的密码啊!” 客户呈石化状…… 这通电话不幸被领导监听到,成为反面教材,在部门广为流传。
二、有一次客户来电问:“小姐,你们银行有没有怪兽业务啊?” 我说:“没有。” “我要投诉!”客户说完就挂了。 过了很久我才反应过来客户是问有没有挂失业务,是这位同志普通话不标准,可见推广普通话是一件多么重要的事情。
三、某年某月某天,上海局部地区有时有雷阵雨。 一中年男子来电:“我我我……” “先生,您不要着急,您遇到什么问题了?” “我在你们的机器上没有取到钱!” “是不是您的账上资金扣除了,但是机器没有吐钞呢?(这是跨行取款,通讯原因造成的常见问题)” “不,机器吐钱了。” “那您为什么没有取到钱哪?” “机器吐钱的时候,正好打了个雷,我吓了一跳,等我反应过来,钱又被机器吃进去了。” 我晕!
四、某天,一客户来对公缴款,把6万块100张一扎的6扎人民币往柜台凹槽一丢说:“小姐,交钱!”“请问您对公还是对私?”“对公啊!”“那您填张单子,账号知道吧?”那客户眼睛转了N圈后恍然大悟:“哦,在车上!”说完随即转身离去,丢下6万块在我眼前,我被此人的豪放作风惊呆了。
瞬间,我陡然回神,抓起麦克风大喊:“大堂,把那个人给我抓回来!”整个营业部瞬间沉默,然后爆瞬间爆笑。 那男人被大堂叫回来,一脸无辜地说:“我去拿账号么!” 我就恐吓他:“你钱都不要啦?万一我在里面抽出一张,然后和你说钱少了怎么办啊?” 他看看我,竟然说:“没关系啊,不就一百块钱么?” 我脱口而出:“那你怎么不早说啊?” 整个营业部再次沉默,然后爆笑。
五、有一次,客户来电询问附近的营业网点地址。 “先生,请问您现在是在什么位置,街道名称能不能提供给我?” “我不知道这里叫什么。” 工作人员开始提高嗓门:“请问先生,您附近有没有什么标志性的建筑物呢?” “有!” “请问能不能提供一下呢?” “哦!好的,这里有一棵树。” |
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